Sambata: 10:00 - 13:00
Ne mândrim cu titlu de service autorizat pentru unele dintre cele mai prestigioase branduri din industria Hi-Fi, inclusiv Bang & Olufsen, Sennheiser, KEF, Bowers & Wilkins și altele.
Suntem singurul service autorizat Bang & Olufsen din România. Cu o experiență de peste 20 de ani în domeniul audio-video, tehnicienii noștri sunt pregătiți să ofere servicii de calitate pentru produsele Bang & Olufsen.
Partener Pentru Fidelitatea Sunetului: Suntem mândri să fim asociatul de încredere al KEF, brandul cu o moștenire lungă în inovația acustică. Cu tehnicieni specializați în produsele KEF, ne asigurăm că produsele dvs. KEF rămân la performanțe de top.
În calitate de service autorizat Bowers & Wilkins, echipa noastră de tehnicieni calificați știe exact ce trebuie să facă pentru a menține calitatea superioară a echipamentelor dvs. Bowers & Wilkins.
În calitate de partener autorizat Sennheiser, service-ul nostru premium garantează servicii autorizate pentru echipamentele dvs. Sennheiser, ce vor readuce produsul dvs. la starea inițială.
- Începeți prin a determina dacă brand-ul produsului pe care doriți să îl trimiteți se regăsește în lista de brand-uri pentru care oferim Service. Verificați aici lista.
- Dacă suntem service-ul autorizat pentru produs, completați formularul de service din contul dvs. de client, de unde ați inițiat comanda.
- Dacă nu regăsiți produsul în lista noastră, trebuie să luați legătura cu un service autorizat.
- După completarea formularului, veți primi instrucțiuni detaliate privind procedura de trimitere în service, precum și informații referitoare la ambalare și adresa de expediere corespunzătoare.
- După ce produsul tău ajunge la noi, vei primi o notificare automată prin e-mail pentru a confirma primirea acestuia. Acest pas îți asigură că echipamentul tău a ajuns în mâinile noastre și procesul de service a început.
- Tehnicienii noștri cu experiență vor prelua produsul tău și vor începe procesul de diagnosticare. Fiecare detaliu este verificat cu atenție pentru a identifica problemele semnalate și potențialele probleme suplimentare.
- Cu datele obținute în procesul de inspecție, tehnicienii noștri pregătesc o soluție și procedează la repararea sau îmbunătățirea echipamentului tău. Ne asigurăm că fiecare pas este executat cu precizie și că se folosesc doar piese originale și tehnologie de ultimă oră.
- Procesul de evaluare inițială este complet gratuit. Tehnicienii noștri vor analiza echipamentul tău și vor identifica problemele fără a percepe niciun cost. Veți primi o estimare a costurilor doar după ce problema este identificată și discutată cu dvs.
- Ne străduim să fim complet transparenți în privința costurilor. Dacă sunt necesare reparații sau piese de schimb, veți fi informat în prealabil cu privire la toate costurile implicate. Taxele de transport tur-retur sunt suportate de către client în cazul în care problema semnalată nu este acoperită de garanție.
- Dacă problema semnalată este acoperită de garanția produsului, compania noastră va suporta costurile transportului în cazul în care este necesar să returnați echipamentul. În caz contrar, dacă problema nu este acoperită de garanție, vă vom informa cu privire la costurile necesare pentru piesele ce necesită înlocuire.
