Confirmarea comenzii

Confirmarea prealabila automatizata pe care o primeste Clientul in urma unei comenzi nu inseamna incheierea contractului cu Clientul.

Asadar, contractul intre AVstore (QUBE NET SRL) si Client se considera incheiat si produce efecte numai in momentul semnarii dupa caz a facturii sau a documentului de livrare (AWB) de catre client. In cazul in care vanzarea s-a facut cu interactiunea directa dintre client sau orice reprezentant imputernicit de acesta si angajatii AVstore (Qube Net SRL), lucru dovedit prin semnarea facturii, Contractul incheiat cu clientul nu se considera Contract la Distanta si nu intra sub incidenta OG 130/2000.

In cazul in care un produs devine temporar indisponibil intrucat furnizorul nu-l poate pune la dispozitia AVstore intr-un termen rezonabil, acesta din urma va anunta Clientul cu privire la indisponibilitatea produsului, Clientul avand optiunea de a alege intre a astepta ca produsul sa redevina dispobibil sau sa anuleze comanda pentru produsul respectiv.

Returnarea produselor

Consumatorul (persoana fizica) are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta (ce presupune livrarea produsului printr-o firma de curierat), in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care vor cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 10 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga de la data receptiei bunului de la curier.

De la aceasta regula fac exceptie produsele achizitionate in sistem de rate cu sau fara dobanda. Din cauza contractelor cu bancile contravaloarea acestora nu poate fi returnata sub forma de bani. Clientul poate opta pentru un alt produs de aceeasi valoare sau o valoare mai mare achitand diferenta.

Potrivit art. 8 al OG 130/2000, in cazul exercitarii dreptului de denuntare unilaterala a contractului de catre consumator, QUBE NET are obligatia sa ramburseze sumele platite de Client fara a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursarii sumelor. Rambursarea sumelor se va face in cel mult 30 de zile de la data denuntarii contractului de catre Clientul persoana fizica. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Prin exceptie, urmatoarele categorii de produse nu pot face obiectul denuntarii unilaterale in termenul de 10 zile: produsele al caror ambalaj original este incomplet sau a caror etichete au fost deteriorate; aspiratoare care au fost folosite; consumabile (ex: cartuse de imprimanta, tonere, capuri de printare, filtre de aspiratoare, baterii de laptop ), casti model in-ear;

Garantie si Retur

Toate produsele afisate pe situl www.avstore.ro beneficiaza de garantie pe o perioada expres determinata. Unele produse pot avea termene diferite de garantie pentru anumite componente ale produsului: (ex: un termen de garantie mai mic pentru bateria de laptop decat pentru laptop)

Produsul defect trebuie prezentat pentru a fi reparat impreuna cu certificatul de garantie si factura (atunci cand garantia este acordata de catre producator) precum si un ambalaj adecvat pentru transport;

Clientul intelege faptul ca producatorul/importatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru defectele generate de o terta parte sau de catre Client (furnizor servicii de telefonie, provider internet, furnizor electricitate, deterioarea produsului la transport sau din lipsa ambalarii corespunzatoare de catre Client etc). Defectele cauzate astfel, nu fac obiectul garantiei;

Produsele defectate din cauza utilizarii necorespunzatoare sau a folosirii acestora in alte scopuri decat cele pentru care au fost proiectate, sau din cauza interventiilor asupra lor de catre persoane neautorizate nu fac obiectul garantiei.

Clientul are dreptul sa ceara fie repararea produsului, fie inlocuirea acestuia, fie reducerea corespunzatoare a pretului ori rezolutiunea contractului, in conditiile legii si ale prezentului certificat. Orice reparare sau inlocuire a produsului in perioada de garantie va fi rezolvata intr-o perioda rezonabila de timp, de 15 zile calendaristice

Termenul de garantie al produsului se prelungeste cu timpul scurs de la data la care consumatorul a reclamat defectarea produsului si pana la data repunerii acestuia in stare de functionare. Prelungirea termenului de garantie se va inscrie in certificatul de garantie de catre unitatea autorizata de service;

Transport

Pentru livrarea in Bucuresti a unor produsele a caror valoare este mai mare de 1000RON, costul transportului este suportat de Qube Net.

Pentru livrarile in afara Bucurestiului si pentru produsele a caror valoare este mai mica de 1000 RON, costul transportului este suportat de consumator si depinde de la caz la caz (distanta, categorie de produs).

S.C. QUBE NET S.R.L. prin site-ul avstore.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia QUBE NET de catre reprezentantii fiecarei marci. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor sau a design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.

Politica de confidentialitate

SC QUBE NET SRL  respecta legile in vigoare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, fiind inscris in registrul de evidenta a prelucrarii de date cu caracter personal sub numarul 17251

Conform cerinÅ£elor Legii nr. 677/2001 pentru protecÅ£ia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ÅŸi libera circulaÅ£ie a acestor date, modificată ÅŸi completată ÅŸi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal ÅŸi protecÅ£ia vieÅ£ii private în sectorul comunicaÅ£iilor electronice, www.avstore.ro si SC QUBE NET SRL au obligaÅ£ia de a administra în condiÅ£ii de siguranţă ÅŸi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaÅ£i despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

Scopul colectării datelor este: servicii de comunicatii electronice si reclama, marketing si publicitate.

InformaÅ£iile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator ÅŸi sunt comunicate numai următorilor destinatari: persoana vizata ( persoana de la care se colecteaza datele), acestea fiind necesare in scopul stabilirii contactului cu clientii, in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si in scopul indeplinirii la timp si cu operativitate a livrarii comenzilor, precum si in scopuri de comert on-line.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor* printr-o cerere scrisă, datată şi semnată la SC QUBE NET SRL, Str. Pestera Dambovicioarei nr. 2, Sector 6, Bucuresti.

De asemenea refuzul dvs. expres de prelucrare a datelor personale care va privesc, va duce la incetarea oricaror prelucrari de date cu caracter personal in ceea ce va priveste. www.avstore.ro  face toate eforturile pentru protejarea informatiilor dumneavoastra in timpul transmiterii acestora intre computerul dumneavoastra si server-ul nostru, prin folosirea de certificare SSL (Secure Sockets Layer).

Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaÅ£i cât mai curând posibil.

In momentul efectuarii unei comenzi on line, Clientul declara ca a luat cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus.